臺東縣政府原住民族行政處

（一）建立服務地區人文與目標人口群統計資料

1.  每個部落建立人文資料：如人口、職業、婚姻、福利人口、特產、環境文化特色等等資源。

2.  建立部落頭目等意見領袖資料、師資資料庫。

3.  建立社會資源資料。

4.  建立當地人口福利需求評估等統計資料（如低收入戶、失業、兒少、婦女、獨居老人、身心障礙者等），以利提供福利服務時之運用使用。

（二）建立服務地區資源網絡

1.  主動與相關單位或團體建立網絡關係，出席相關網絡單位會議或邀集相關網絡單位人員參與原家中心辦理之資源連結會議或業務聯繫會報或其他活動或研討會等。

2.  建構跨縣之資源網絡資料及縣級服務聯盟。

3.  應辦理鄉（鎮、市、區）級資源連結會議、業務聯繫會報。

（三）社會工作個案管理

諮詢服務

1.  除以中心電話外，得規劃外展、走動式宣導方式提供諮詢服務。

2.  利用部落集會提供諮詢服務及宣導資訊。

3.  每次諮詢服務應做成紀錄，並列入季報表統計。

4.  對問題多重且須提供2次以上之服務者，以個案管理模式積極輔導。

個案管理

1.  提供積極性連續性之個管處遇服務(以家戶為單位)，每案每月至少訪視2次，服務達6個月進行結案評估。

2.  每案結案後應進行追蹤訪視至少1次，完成追蹤後製作紀錄並呈核後，將紀錄檔管妥善存放。

3.  每案應填寫個案工作紀錄等相關表單，並列入每月個案清冊、每月個案巡查表以及季統計報表。

(四)社區及團體工作

部落(社區)

宣導

依核心辦理工作項目規劃辦理宣導主題，主動到部落集（聚）會處所或活動、教會聚會安排宣導。

部落(社區)

講座

依核心辦理工作項目規劃辦理講座，原則以部落為單位，結合在地社團或教會、學校、部落活動。

社會團體工作

依核心辦理工作項目規劃團體類型及團體成員對象，每一場次團體至少辦理連續6單元，每單元至少1小時30分，每一單元有其目的以及單元目標。

社區服務方案

依中心所建立服務地區人文與目標人口群統計、部落需求評估、個案管理工作統計等資料綜合規劃符合部落當地之各類型服務方案。

（五）推展志願服務

1.  應積極組訓志工隊，原則原住民地區每個部落（社區）至少1名志工，在都會地區結合原民團體幹部，至少1名擔任志工，並向在地縣（市）政府原民局（處）登記。

2.  志工服務項目須建置服務紀錄並確實登載服務時數。

3.  積極輔導及培育志工參與基礎訓練、特殊訓練及成長訓練或相關會議，必要時得與鄰近原家中心志工聯合辦理。

4.  應提供志工意外事故保險，必要時得補助交通及誤餐等經費。

5.  志工服務每年至少提供50小時，並列入服務紀錄。

(六)其他

1.  為因應急迫性及特殊目的之實際需要，調派各原家中心社工員及行政助理支援與原家中心設置意旨有關之福利服務事項，由本會電話通知並函調。

2.  因應相關政策或實務所需，本會得調整工作計畫內容，並函請直轄市縣(市)政府、執行單位及原家中心配合辦理。