101年11月19日臺東縣警察局臺東分局初鹿派出所警員黃宴國執行18-20時交通疏導勤務，於19點55分接獲勤務中心通報一名司機駕駛遊覽車因路況不熟在山區迷路，請求警方協助。黃員獲報後依照勤務中心指示前往牧場路1號尋找，卻遍尋不著報案人及車輛，經詢問初鹿牧場員工表示目前園區內已無其他旅客。黃員立即撥打報案人洪Ｏ川手機，得知其今日載陸客旅行團共27人原預定傍晚18時抵達初鹿山莊，因路況不熟只能依照GPS導航系統指示，竟導引至山區小路，原本打算迴轉沿原路下山，豈料該道路過於狹小加上夜間視線不良，遊覽車前輪不慎陷入泥濘動彈不得，故報請警方協助。
警方與駕駛取得聯繫後，先確認其目的地，再詢問附近是否有明顯地標，但因天色已暗又在山區，報案人只知道附近都是香蕉園無法確認所在位置，黃員緊接著詢問報案人當時進入山區方向及沿途可能遇到的商家，據此研判遊覽車所在位置，可能在美農村三塊厝附近之產業道路，黃員沿路找尋果然在附近尋獲陷入泥濘動彈不得的1Ｏ3-ＯD號遊覽車及車上乘客，在場的旅客看見員警出現時即大聲歡呼「終於結束一場噩夢」。27名旅客經黃員與初鹿山莊人員聯繫後，由山莊人員派車接駁，安全抵達初鹿山莊，現場卡住的車輛，則由飯店人員通知拖吊業者到場救援。
洪男事後表示「再也不敢相信導航了」，大陸旅行團遊客及導遊江Ｏ珍對於警方迅速的反應及即時的協助表達萬分感激之意，並肯定執勤員警為民服務的付出。
臺東警察分局長梁東山表示，民眾若有急難需要警方協助，可以撥打110，警方會適時前往了解並替民眾排解，不過警方也提醒民眾，若路況不熟不能完全依靠GPS，原則上還是以走大路為先。遇到險惡的路段不應強行通過，避免車輛拋錨或陷入泥濘。警察能夠主動協助民眾，用同理心來服務民眾，發揮「人飢己飢、人溺己溺」精神，提昇警察親民愛民的形象，足堪同仁表率，殊值表彰。