臺東縣警察局成功分局有鑑於以民為本時代的來臨，於101年11月21日上午9時30分在該分局後方廣場舉辦「積極改善員警服務態度」演練示範觀摩，除警局陳副局長清新率翁督察長榮華及督察人員等蒞臨現場指導外，另有臺東縣警察局臺東、關山、大武等3個分局員警及警察志工等約150人至該分局觀摩。
隨時代的變遷，各政府部門的施政方針從以往的被動導
向，演變成今日凡事主動出擊【以客為尊】的服務導向，也就是更講究『便民、效率』措施理念。警察是政府部門與民眾接觸最為頻繁的單位，員警服務態度的好壞，更直接的影響到民眾對政府的整體形象觀感。如果每一位警察在受理任何一件案件，都能以同理心去體會，感同身受的面對暨慰問當事人，且儘可能的主動給予必要的協助，相信不僅被害人會相當的感激警察，也有可能會遏止一些可能不幸的事情發生。
分局長雷武君表示：對於過去警察眼中的小事，實為民
眾切身的大事，警察的屬性已逐漸轉變成「服務性」的角色，
警察人員之角色在多元化社會變遷中已由「權威」轉為「平
權」，由「為民保姆」轉向「為民服務」，由「崇高」轉為「對
等」，而改善員警服務態度，全面提昇服務品質，爭取社會
大眾支持，是提昇警政競爭力的基本要務，各級主管及督察
人員應以「關懷」「服務」「誠懇」「務實」強化警察團隊的
向心力，共同內化員警工作熱忱，講求方法與態度，型塑警
察真心服務的核心價值。
該分局共表演了2個項目:包括受理民眾家暴案件報案處理及交通事故處理(錯誤及正確2個版本)等模擬實況演練，受理民眾家暴案件報案演練首先是民眾與值班受理對話內容及電話接聽錯誤示範，再來，演練正確示範，接著就是演練交通事故處理部分，演練過程逼真，全場觀眾均抱以熱烈掌聲，希望藉此演練能有效提升員警服務態度，另外該分局平時也利用常年訓練及各種集(機)會加強宣導，並要求各（分駐、派出所）亦應利用勤前教育等時機加強為民服務宣導，引導警察同仁發揮為民服務的熱忱，提升為民服務品質，使民眾有所感受，樹立優質警察新形象。