本府(行政處文書科)為方便民眾送件，特規劃安全舒適有效率的收文環境，自101年7月1日起搬遷至新總收文室(台東市更生路13巷15號)。
新處所除了整修內部設施、汰換老舊設備配合公文線上簽核來提高處理作業效率；貼心建置送件等候空間，讓民眾在送件的同時免日曬雨淋；更增闢送件專用停車場以保障民眾送件安全、維護社區交通順暢，順利解決送件擁擠問題。
搬遷迄今深獲民眾好評，目前本府總收文室已經成為縣府最迅速的單一窗口，在第一時間優先處理民眾需求，傾聽民眾的心聲，重視每位公民表達意見、追求公共利益的權利，從收件到辦理完成，層層把關、嚴格控管，秉持著資訊公開及個人資料保護法之原則，謹慎認真處理送件，以防範不肖之情事發生。
藉由總收文搭起與民眾之間互動的橋樑，拉進與民眾的公共距離，因為人民的力量不僅是政府最得力的後盾，也是政府改進革新的源頭，在為民服務的同時，也希望藉此共同營造一個活力、效率、安全、友善、包容的政府團隊。